Sıkça Sorulan Sorular
  • Nasıl Üye Olabilirim ?

    Sitemizde ana sayfamızda bulunan “Giriş/Üyel Ol” butonuna tıklamanız halinde açılan sayfada “Üye ol” seçeneğini seçerek üye olabilirsiniz. Üstelik üyeliğimiz ücretsiz! Yaşanılan herhangi bir sorunda size ulaşılabilmesi için üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması gerekmektedir.

  • Neden Üyelik Oluşturmalıyım?

    Üyeliğiniz olmadığı durumda, sipariş oluşturamaz ve sipariş takibini sağlayamazsınız.

  • Üye Olurken Verdiğim Bilgiler Gizli Kalıyor mu ? / Sosyetikavm.com ‘da Veri Güvenliği Nasıldır ?

    Kullanıcılarımızdan toplanan tüm kişisel bilgiler, en yüksek elektronik güvenlik standartlarında saklanmakta olup, sadece yetkili personellerin, zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Sosyetikavm.com kullanıcılardan almış olduğu kişisel ve gizli bilgileri kullanıcılarının onayı olmadan hiçbir isim altında, hiçbir nedenle açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı garanti eder.

  • Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım ?

    Üyelik işlemini gerçekleştirdiğiniz alandan “Şifremi Unuttum” alanına tıklayarak ilgili mail adresinize şifre gönderimini sağlayabilirsiniz. Ayrıca bir sorun yaşadığınız durumda 0212 706 00 66 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

  • Sosyetikavm.com’dan Nasıl Sipariş Verebilirim ?

    Sitemize üye olduktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri sepetinizi ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Sipariş Takibini Nasıl Yapabilirim ?

    Üyelik Girişi yaparak “Sipariş Takibi” bölümünden siparişinizin güncel durumuna ulaşabilirsiniz.

  • Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim ?

    Siparişinizin iptali için 02127060066 çağrı merkezimizden 24 saat içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptal edilebilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin kargo aşamasına dahil edilmemiş olması gerekmektedir. Diğer koşulda iade işlem prosedürleri geçerlidir.

  • Siparişimdeki Bazı Ürünleri Nasıl Değiştirebilirim ?

    Siparişinizde bulunan ürünlerin değiştirilebilmesi için siparişinizde bulunan ürünlerin kargo aşamasına dahil edilmemiş olması gerekmektedir. Faturası kesilip kargo sürecine dahil olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

  • Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstersem Ne Yapmalıyım?

    Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde www.sosyetikavm.com adresi üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak, faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası ürün birim fiyat + kdv şeklinde kesilmelidir. Ürün iade işlemlerinin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Tarafımızdan kaynaklanan bir sorun ile eğer müşteriye sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmişse, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır, karışıklık en kısa sürede düzeltilerek doğru ürün gönderilir. 

  • Ödemeyi Nasıl Yapabilirim ?

    Ödemenizi kredi kartı, kapıda ödeme ya da Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda Ödeme hizmeti özel bir hizmet olup, siparişinize ek hizmet bedeli eklenecektir. Kredi kartı ya da Havale/EFT ile ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz gönderilmek üzere sisteme yansıtılmaktadır. Ödemesi yapılmayan siparişler 7 gün sonra otomatik olarak iptal edilmektedir.

  • Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var mı ?

    Kapıda ödeme ile sipariş kabul etmekteyiz. Kapıda, kredi kartı ya da nakit ödeme şansına sahip olup bunu sipariş aşamasında seçebilmektesiniz. Kapıda ödeme özel bir hizmet olup, ek hizmet bedeli alınmaktadır. Sipariş tamamlama sürecinde bu hizmetin bedeli siparişinize yansıyacaktır. Bu durumun Sosyetikavm.com ile bir ilgisi olmayıp tamamen lojistik firmalarının sağlamış oldukları hizmete karşılık talep ettikleri bir ücrettir.

  • Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilir ?

    Sipariş verilen tarihten sonraki 1-3 iş günü içerisinde gönderileriniz kargoya teslim edilmektedir.

  • Hangi Kargo ile Gönderim Yapıyorsunuz?

    Surat Kargo ve Ptt Kargo ile gönderim sağlanmakta olup, farklı bir kargo firması ile gönderim talebi kabul edilmemektedir.

  • Siparişimin Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim ?

    Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini 02127060066 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da destek@sosyetikavm.com adresine e-posta göndererek değiştirebilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerinizi ise kargo şubeye ulaştıktan sonra, kargo/lojistik departmanımızla iletişime geçip değişiklik isteyebilirsiniz.

  • Hafta Sonu Ya Da Tatil Günlerinde Sipariş Verebiliyor Muyum?

    Hafta sonu ya da idari tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişler sonraki ilk iş günü işleme alınmaktadır.

  • Kargo Ücreti Ne Kadar?

    Sosyetikavm.com’da Sürat kargo ücreti 5 TL'dir. Ptt Kargo Ücreti 7TL'dir 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

  • Yurtdışına Teslimat İmkanınız Var mı ?

    Sosyetikavm.com üzerinden yapılan alışverişlerde yurtdışına ve Kıbrıs’a teslimat şuan yapılmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.